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Comment savoir si les médicaments que je commande via Qoctor sont authentiques ?
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Toutes les prescriptions de Qoctor sont délivrées par un médecin agréé AHPRA, qui évaluera les informations de santé que vous avez fournies.

Avec Qoctor, il existe plusieurs options de livraison de médicaments et d'ordonnances, donc la façon dont vous obtiendrez vos médicaments dépend de l'option que vous avez choisie :

 

Livraison des médicaments : si vous avez choisi de vous faire livrer vos médicaments par la poste, le médecin enverra votre ordonnance par voie électronique à l'une de nos pharmacies partenaires basées en Australie, qui délivrera et emballera votre commande immédiatement (pendant les heures ouvrables), et vous enverra un courrier à vous via Australia Post. Nos pharmacies partenaires sont soigneusement sélectionnées par nos soins, pour assurer un service de haute qualité, et sont gérées par des pharmaciens entièrement enregistrés et répondant à toutes les normes réglementaires australiennes. Nous avons des pharmacies dans plusieurs états australiens, afin d'optimiser les résultats de livraison. Veuillez prévoir des retards de service postal pendant la pandémie de COVID-19.

 

Service de conciergerie en pharmacie : Si vous avez choisi le service de conciergerie en pharmacie de Qoctor (notre option de livraison la plus rapide et la plus populaire), vous aurez désigné votre pharmacie locale préférée lors du processus de réservation. Notre médecin enverra l'ordonnance par voie électronique à cette pharmacie, et il vous délivrera vos médicaments - cela peut généralement se produire le même jour, sous réserve des heures d'ouverture de votre pharmacie.

 

Ordonnance papier : Si vous avez choisi une ordonnance papier qui vous est envoyée, celle-ci vous sera envoyée via Australia Post et vous pourrez évidemment l'apporter à votre pharmacie locale comme d'habitude, une fois que vous l'aurez reçue. Veuillez prévoir des retards de service postal pendant la pandémie de COVID-19.

 

Qu'en est-il des différents génériques et médicaments de marque ? Sont-ils identiques ?

 

Au cours du processus de réservation, vous remarquerez parfois la possibilité de choisir entre un "médicament de marque" et un équivalent générique moins cher. Ainsi, pour certains médicaments, il peut sembler qu'il y ait plusieurs noms pour le même médicament (si vous êtes confus ou avez pour toute question à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client via le chat en direct sur la page d'accueil de Qoctor ou par e-mail à [email protected])

 

Et la livraison ? Combien de temps cela prend-il?

 

Nous et nos pharmacies partenaires sommes tous basés en Australie et utilisons la poste australienne pour assurer une couverture optimale et une livraison sécurisée dans tout le pays. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Si vous ne trouvez pas ces informations dans votre compte de messagerie, vous pouvez contacter directement notre service client - pour une réponse plus rapide, contactez notre équipe via le chat en direct via la page d'accueil Qoctor pendant les heures de travail (8h30 à 21h00 du lundi au samedi, et de 9h à 17h le dimanche).

 

Évidemment, les délais de livraison/d'expédition varient en fonction des services de la poste australienne et de votre emplacement. Veuillez noter que la "garantie le jour ouvrable suivant" d'Australia Post pour la livraison express est suspendue pour le moment, en raison de COVID -19. Alors que les délais de livraison peuvent encore être de 1 à 2 jours dans les zones métropolitaines, cela peut prendre plus de temps dans les zones régionales. Pour en savoir plus sur les délais de livraison d'Australia Post et comment ils sont affectés par COVID-19 dans votre région, consultez le site Web d'Australia Post.

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