Parfois, un patient peut découvrir qu'il a besoin que les détails de son certificat médical soient modifiés ou légèrement modifiés. Toute modification d'un certificat médical doit être discutée avec le médecin que vous avez consulté. Pour demander une modification de votre certificat médical, vous pouvez soumettre un ticket expliquant les modifications dont vous avez besoin. Alternativement, vous pouvez utiliser notre chat en direct pour parler directement à notre équipe de service client - ceci est disponible via la page d'accueil Qoctor pendant les heures de travail (de 8h30 à 21h du lundi au samedi et de 9h à 17h le dimanche).

Incluez les détails suivants dans votre e-mail/message :

nom du patient
date de votre consultation
indiquez votre numéro de commande si possible
les changements ou modifications que vous souhaitez demander
 

Que se passe-t-il ensuite ?

notre membre de l'équipe du service client transmettra la demande au médecin
vous devrez peut-être attendre un certain temps, parfois jusqu'au jour ouvrable suivant pour que le médecin examine cette demande
si le médecin est disposé à modifier le certificat, vous serez alors conseillé par le service client de retélécharger la version mise à jour
Cependant, si le médecin refuse de modifier le certificat, veuillez noter que notre service clientèle ne peut pas annuler la décision du médecin. Dans ce cas, il peut vous être conseillé de réserver une nouvelle consultation et de parler à un médecin de votre demande supplémentaire/nouvelle information.
 

Quelles modifications un médecin peut-il apporter à mon certificat médical ?

Dans certaines situations, un médecin peut être disposé à modifier les dates de votre certificat médical/congé de maladie, si vous demandez cet ajustement immédiatement après votre consultation. Cependant, une fois que quelques heures se sont écoulées, il est probable que vous soyez invité à prendre rendez-vous pour une nouvelle consultation si vous devez prolonger votre congé de maladie.
Parfois, un patient peut avoir oublié de demander qu'un commentaire spécifique soit fait sur le certificat (par exemple, les travailleurs de l'aviation peuvent avoir besoin qu'il soit stipulé qu'ils ont une URTI virale ou les travailleurs de l'industrie alimentaire peuvent avoir besoin qu'il soit stipulé qu'ils ont une gastro-entérite). Il peut être possible de l'ajouter SI la question a été discutée avec le médecin au moment de la consultation. Si la demande n'est pas conforme aux problèmes de santé abordés lors de la consultation vidéo initiale, il est probable qu'il vous sera demandé de prendre rendez-vous pour une nouvelle consultation vidéo avec un médecin.
 

Quand un médecin peut-il refuser d'apporter des modifications à mon certificat médical ?

Dans certaines circonstances, le médecin peut refuser d'apporter les modifications que vous demandez. Les raisons peuvent inclure :

trop de temps s'est écoulé depuis votre premier rendez-vous
des jours supplémentaires sont demandés, ce qui suggère que vous souffrez d'une maladie en cours et qu'un examen médical est donc nécessaire pour des raisons de sécurité.
le temps d'arrêt est excessif pour la maladie évoquée lors de la consultation initiale
les changements demandés sont inhabituels ou n'ont pas été discutés avec le médecin lors du rendez-vous initial.
 

Comment puis-je retélécharger mon certificat médical mis à jour ?

Une fois que l'équipe du service client a confirmé que le médecin a apporté la modification à votre certificat, connectez-vous simplement et entrez votre page de profil Qoctor, puis cliquez sur l'option de téléchargement. Tout changement ou amendement ajouté par le médecin devrait maintenant être visible sur le document.